자주 묻는 질문

· 기본 검수 과정으로 인해 배송 기간이 다소 지연될 수 있습니다. (공휴일 제외)

· 배송 과정 중에 발생되는 미세한 스크래치는 불량이 아닙니다.

· 기본적인 조립은 완료되어 배송 되나, 별도의 세팅이 필요할 수 있습니다.

· 제품 불량 등 A/S를 위해 일주일 간은 박스를 버리지 말아 주세요.

· 눈에 띄는 스크래치를 발견하신다면 고객센터(0102743-8249)로 연락 주세요.

· 비올리바이크의 모든 자전거는 대부분의 부품이 기성품으로 적용되어 전국 어디서나 수리 및 정비가 용이합니다.

· 자전거 사용법 또는 자가 수리 방법은 비올리바이크 유튜브를 참고해주세요.

· 반품 및 교환 시 배송은 화물택배(경동화물, 대신화물 등) 이용을 권장 드립니다.

· 단순 변심으로 인한 반품 시 왕복 택배비가 청구될 수 있습니다.

· 초기 불량 여부를 확인한 후에 튜닝을 진행해주세요.

· 주행 흔적이 있는 경우 단순 변심 반품이 불가 합니다.

· 용품 장착으로 인해 발생한 흠집이 있는 경우 반품 및 교환이 불가 합니다.

· 튜닝을 한 제품의 경우 반품 및 교환이 불가 합니다.

비올리의 자전거 품질 보증 기간은 다음과 같습니다.

프레임 보증기간 : 구입일로부터 24개월

구동계 보증기간 : 구입일로부터 12개월

* 튜브, 타이어, 브레이크 패드, 베어링, 스프라켓, 체인 등의 소모품은 제외됩니다.

· 보증 서비스는 구매 내역이 확인되는 최초 구매자에 한해 적용됩니다.

· 보증 기간이 지나도 언제든지 유상으로 보증 서비스를 받으실 수 있습니다.

· 자전거 부품 및 구성품은 사전 고지 없이 단종 및 변경될 수 있으며, 동급의 부품으로 서비스가 진행됩니다.

· 고객의 과실에 의한 파손의 경우 품질 보증에서 제외 됩니다.

편안한 라이딩을 위해서는 라이더의 신장에 맞는 사이즈가 중요합니다.

비올리의 모든 자전거들은 대한민국 국민 평균 사이즈에 맞게 설계되었으며, 사이즈는 단일입니다.

권장 신장과 하중은 모델마다 상이하며, 각 모델별 제원을 통해 사이즈별 권장 신장과 하중 확인이 가능합니다.

궁금하신 점은 고객센터(010-2743-8249) 또는 계시는 지역에서 가까운 비올리바이크 대리점에 문의하시기 바랍니다.

비올리의 자전거는 전국 대리점 및 온라인 업체를 통해 판매하고 있으니

재고 문의는 계시는 지역에서 가까운 비올리 대리점에 문의하시기 바랍니다.

비올리 대리점 안내

https://violibike.imweb.me/violi_support_shoplist

비올리바이크 사이트 로그인 페이지에서 이메일 변경 및 비밀번호 변경을 해주시기 바랍니다.
이후에도 아이디, 비밀번호를 찾지 못하신 경우 고객센터(010-2743-8249)로 문의해 주시기 바랍니다.

A/S 신청은 비올리 A/S센터 010-2743-8249로 연락 주시면 상담 및 접수가 가능합니다.

명확한 진단을 위해 모델명과 문제가 되는 상황을 최대한 구체적으로 말씀해주시거나 또는

사진, 동영상을 첨부하여 주시면 더욱 빠른 처리가 가능합니다.

감사합니다.